ERP管理软件业在中国经历了近十年的快速发展后，通用型的ERP管理软件已经形成了垄断的局面。由于ERP应用影响到企业的整体运作，企业选择ERP，除了价格外还特别重视供应商的企业规模，对行业的熟悉程度以及能否长期的支持到企业的业务等因素。企业规模不能在短时间内迅速扩大，所以中小企业要生存下去，只有寻找市场缝隙，向那些巨头还没有来得及涉足的领域发展。在市场机会少的环境下，中小型ERP企业市场营销方式还不是很规范，市场竞争力弱，常常处于举步维艰的局面。这类企业虽然市场影响比较小，但数量众多，为这样的行业化ERP中小企业做市场营销研究就具有实际意义。 本文首先阐述了国内ERP的发展历程及ERP市场的状况，简述了市场营销和服务营销的理论和当前的理论发展状况，为了让后面的方案讨论更加明晰，分析了ERP产品整个服务营销过程各项活动的特点，以及被选企业所在行业的专业服务营销的特点，最后根据TA公司的现实情况，根据服务营销7P管理理论中的差异化的思路，讨论了符合公司需要的ERP软件和服务的市场营销策略，特别是对于“三分产品七分实施”的ERP行业，重点讨论了实施服务中各个环节人员如何以客户为中心服务于客户作了详细的讨论，对如何通过在企业内部推行规范化管理来提高企业形象和工作效率作了分析，对如何在企业内推行服务文化来提高员工工作积极性作了深刻地剖析。