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随着社会的变迁和时代的发展,人民的生活水平日渐上升,对于物质的追求也更加严格,越来越多的人开始注重果蔬、肉类等鲜活产品的质量和安全,而冷链物流是保证生鲜农产品质量的重要手段,因此冷链物流应运而生并得到了社会的关注。在冷链物流供应链中,配送是最核心的环节之一,其在整个供应系统中具有举足轻重的地位,因此冷链物流配送中心的选址就成为了管理界研究和讨论的热点。就目前的形势来看,冷链物流配送中心整体服务水平还有待提高,原因是冷链物流配送中心选址大多仅以配送总成本最低为目标构建选址模型,较少考虑到客户对配送服务质量即顾客服务满意度的要求,而物流企业要想在所在经营领域内获得一席之地且能长期发展下去,企业应该积极解决好冷链配送中心选址的相关性问题。H公司是一家专门经营生鲜农产品的贸易公司,根据该公司2015年制定的五年发展规划(2015—2019),为了提升企业整体竞争优势,使顾客(超市)对鲜活农产品的服务达到80%以上的满意度,需要对14家超市的冷链配送系统重新规划。从以往的分析数据中可以得出,目前比较适合冷链物流配送中心选址的方法是生产设施定位问题即CFLP法,但是该方法仍然存在着问题,即传统的CFLP法不能满足目前的选址要求,且具有一定的局限性,因此H公司亟需在充分考虑配送总成本和顾客服务满意度两个要素的前提下对传统的CFLP模型进行改进。本文首先系统梳理了国内外关于冷链物流配送中心选址的相关文献,明确了研究冷链物流配送中心选址的内涵和特点,接着引入了CFLP模型的基本理论,阐述其改进的必要性,进而优化传统CFLP冷链物流配送中心选址模型,同时加入顾客满意度影响因素,共同构建一个新的冷链物流配送中心多目标选址模型;然后结合H公司鲜活农产品配送的冷链物流配送中心选址案例,对改进的CFLP模型进行实证分析,以遴选出最优选址方案。通过对传统物流配送中心选址模型的优化,使构建的多目标选址模型更符合实际要求、更加合理,这有助于完善冷链物流配送中心选址的模型及理论依据。