中国加入世贸组织以后,一批批股份制商业银行以及外资银行不断涌现,并积极地向国有银行的核心人才抛出“橄榄枝”,用优厚的薪资待遇和员工福利“笼络”了大量的金融人才,国有银行面临着巨大的员工流失压力。因此,国有银行要想在激烈的市场竞争中提升自己的核心竞争力,在金融行业占取一席之地,就需要加强内部的人力资源管理,进行改革创新,争取最大程度地减少由于内部人员流失造成的损失。本文以工行郑州支行为例,首先对工行郑州支行的发展现状进行了描述;其次,对工行郑州支行在职员工构成特征,包括组织架构、年龄、学历、来源进行了分析,同时从2015全年到2016年上半年离职率情况和离职人员的年龄结构、原因、层级方面分析了工行郑州支行员工流失的现状和特点,并结合企业实际和公司的现状,分析了员工流失对企业招聘成本、培训成本、品质形象、团队管理、业绩损失、负面影响及同业竞争等方面带来的实际影响。论文采用调查问卷和个别访谈的方式分析员工离职原因,从学历、年龄和工龄方面,整理出样本统计数据报告,再结合企业内外部因素和个人因素,从而得出员工流失的主要原因即绩效考核制度不合理,薪酬福利待遇不够优厚,缺少培训和职业生涯规划以及员工个人因素等等。最后得出结论:要想降低企业员工的流失率,要从企业内部管理和员工个人因素上着手,做好企业文化建设、员工流入管理,改进完善薪酬和管理制度、拓宽晋升通道、做好职业生涯规划等等。本文研究对象虽然聚焦于工商银行郑州支行,但研究结论具有普适性,是众多金融企业人力资源管理的共性问题。因此,论文对员工流失问题进行研究,不仅为管理层提供充足的信息回馈,未雨绸缪在事前提供指导意见,规避员工流失风险,而且可以降低员工流失率和公司用人成本,有助于提升公司的销售业绩。本文的创新之处在于对工行2016年离职员工进行了抽样问卷调查,并对个别员工进行了单独电话访谈,提炼出员工流失的核心因素,在人力资源理论的指导下,提出具有针对性的策略。最后,鉴于作者学术视野上的局限性以及工作经验的缺乏,本文还存在很多不足和值得后续改进的地方。