随着中国加入WTO以来汽车产售量迅速增长,许多跨国汽车零部件制造企业也看到这个机会,纷纷把生产制造工厂迁移到了中国。这些外资企业落户长春,为提高长春汽车工业整体制造水平带来了先进的技术和管理信息。同时汽车售价连年下降,这就必然要求汽车零部件厂商在产量提高的同时也要在质量和价格上具有竞争优势才能在中国的汽车市场上得以生存。随着国际汽车行业的发展和转型,汽车零部件制造企业也越来越多地被要求参加客户的设计理念开发过程中,这也意味着供应商对于客户来说越来越承担起重要的责任。为保证连续、稳定、批量的生产需求,各大汽车主机厂对供应商的要求更加严格,制定了一系列的质量标准用以管控供应商的开发和生产过程。采购质量管理在这样的发展趋势之下,越来越发挥其在整个控制过程中的作用。博世汽车部件长春公司(以下简称博世长春)是博世集团汽车事业部下属的分公司,主要从事汽车起动机和发电机的开发和生产制造。博世采购质量管理团队隶属于博世集团采购部,负责采购质量管理工作,其工作内容包括供应商新产品的采购质量前期质量策划和零件的释放、供应商的审核、供应商技术支持、采购质量抱怨管理和采购质量相关的索赔管理。本文通过对博世长春采购质量管理现状进行研究分析,找出博世长春在采购质量管理方面存在的问题,通过问题分析发现博世长春采购质量问题的主要都集中在采购质量前期质量策划、采购质量抱怨管理和采购质量相关的索赔管理这几个工作中。要解决这几个问题首先对产生问题的根本原因进行分析,在问题的形成根本原因上才能找到真正解决问题的方法。由于采购质量管理工作与其他职能部门都有衔接环节,在分析采购质量管理问题的同时将一些工作中遇到的具体问题也作为了分析的实例。经过仔细研究得出采购质量管理工作问题的成因主要有几个:首先是流程方面的问题,现有流程比较陈旧已经不适合指导实际工作;其次是工作职责方面,没有清晰的定义流程衔接环节的负责人;然后是人员方面,提高采购质量管理人员的能力也是势在必行;最后是重中之重就是要对供应商的能力有一个提升的措施。针对这些原因分析结果,制定了一系列的改进措施。为确保这些改善措施能够持续有效,一系列的实施保障措施也随之建立,以规范化、信息化和固定化的管理机制确保改进措施的长期有效性。本文对采购质量组织架构、流程文件和人员培训方面也提出了改进建议。通过这一系列的改善,将博世长春采购质量管理工作建立并完善,使采购质量工作在一年的时间内纳入正轨,很多老流程存在的职责不清的问题也得到了根本的解决。