随着电信重组,国内各运营商面临着严峻的市场竞争形势,市场主体的多样化和用户需求的个性化已经使传统的通信业务受到了严重冲击。如何提高运营效率、降低运维成本、改善服务质量、提高服务水平,是运营商迫切需要解决的问题。对运营商来说,重心要从“面向网络、面向设备”向“面向业务、面向客户”进行转变,而后端运维则要打破专业、条线分割,向综合化集中维护发展,增强后端对前端和客户的支持力度,提高后端对业务变化的响应速度,改善运营商对客户的服务质量。在电信事业蓬勃发展的今天,综合化、分布化、智能化已经成为电信网络管理技术发展的方向。电信管理网TMN(Telecommunication Management Network)作为一个国际通行的电信管理网的规范架构,已经被越来越多的网管系统所采纳实行。作为电信网管理网五大功能之一的故障管理功能,通过对网络中设备状态的监控,能够实时的反映出整个网络的运行状态,对于网络中发生的异常情况,能够为网络维护人员提供详细的异常信息及相应的处理解决方案。可以说,一个性能优异、界面友好的故障管理系统是一个电信网管系统的重要组成部分。作者参加了上海电信本地网综合化集中告警系统的建设,文章围绕上海电信本地网综合化集中告警系统的工作展开,包括四个部分:1.研究了通信网及通信网管理发展的过程,介绍了上海电信网络和网管系统当前的状况,对本地网综合化集中告警系统产生的背景及目标进行了阐述。2.对中国电信OSS系统进行了深入的研究和分析,内容包括OSS系统与TMN及NGOSS的关系,OSS系统的功能架构和系统架构,综合化集中告警系统在OSS系统规划中的位置;并对其他相关技术如SNMP协议、告警关联和NTP协议进行了详细分析。3.提出了符合中国电信OSS系统规划的上海电信本地网综合化集中告警系统的设计方案:系统以事件管理为核心,包括告警采集、告警呈现、告警关联、资源接口、时间同步、短信发送等功能。在整个系统的设计中,作者注重系统的可伸缩性和实用性,使系统满足用户当前运营支撑的需求,又为以后系统的扩展打下了基础。4.系统的实施、测试和验收;系统的具体使用。最后,作者对综合化集中告警系统以后的发展做了展望:一方面要增加对性能数据的采集分析;一方面要在综合化集中告警系统上建立大客户网管系统。