社交网络中位置服务的游客使用意愿影响因素研究

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社交网络中的位置服务是一种新型的功能,它通过组合用户行为轨迹和地理位置的信息,增强社交网络与地理位置的关联性,帮助用户与外部世界创建联系。随着游客对社交网络中的位置服务的要求不断增强,越来越多的游客希望通过手机等移动终端分享带有地理标记的内容,并且分享所在位置以及寻找周围的人或地点等。所以,掌握旅游者使用行为和类似点对于社交网络中的位置服务具有非常重要的意义。第一,通过构建精确的社交网络中的位置服务的旅游者使用模型来分析旅游者的使用行为,以帮助旅游服务提供商精确地定位市场需求实现市场营销的定制化;第二,掌握旅游者的使用行为可以评估旅游服务质量并提高旅游服务水平;第三,掌握不同旅游者使用行为上表现出的相似性可以帮助商家为旅游服务购买者提供更加个性化的选择,包括寻找社区、制订行程及推荐机制等。本研究从旅游者的视角出发,在文献回顾、专家访谈及问卷调查的基础上,利用整合技术接受及使用模型,并应用隐私关注理论,构建社交网络中位置服务接受模型并提出相关假设,探究了旅游者使用位置服务的影响因素。根据方差分析、因素分析、相关分析及结构方程模型分析等数理统计得出的结果,最后得出了具有一定理论及现实指导意义的研究结论。绩效期望、社会影响、享乐动机和习惯显著正向影响使用意愿,其中绩效期望的影响作用最大,并在社会影响与使用意愿的关系中起中介作用。此外,本研究发现社会影响在0.05的水平上与隐私关注呈显著负相关,这证明了游客的社会影响程度越高,其隐私关注越弱。本文主要的创新之处在于:1)发现了在中国背景下的影响旅游者使用社交网络中的位置服务因素;2)整合并验证了技术接受与使用模型在中国背景下的适用性。本研究最后为国内外位置服务提供商提出了相关的管理建议,为管理部门提供了相关的政策建议,为该研究领域提供了一个新的研究视角,可促进位置服务在中国旅游业的健康快速发展。
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