政务微博中政府与公民互动方式研究

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政府与公民互动不仅是双方针对具体政策的交流,也是指政府对民众关切问题的回应。政府与公民之间的有效互动不仅是政府在公共管理中所希望达到的目标状态,也是民众所肯定的政府管理的良好方式。一方面它符合了我党一贯实行的群众路线,另一方面又为促进政府决策的科学化和民主化、政府对于舆情的把握和处置、政府形象宣传和营销提供了一条合理的途径。伴随web2..0技术的发展,以微博为代表的新媒体,凭借着其信息共享、获取便捷、交互及时等优势,日益成为民众获取信息、即时交流的新型平台。并且,随着大批官员和政府机关登陆微博圈,日渐形成具有一定规模和影响力的政务微博。而政务微博又为政府与公民互动交流提供了重要保障。政务微博起步较晚,发展过程中也存在一定的问题,其在推动政府与公民互动效能上存在一定欠缺。本文通过梳理目前政务微博中政府与公民互动的四种方式即管理、咨询、参与、围观,通过个案分析和实证调查,找出发展中问题的症结,并提出相关建议。文章分为五个部分。第一部分为绪论。第二部分为理论基础,对政务微博和政府与公民互动方式的定义作出界定;从多中心治理理论对互动方式的指导作用进行分析;界定了这种互动是优化社会治理、掌握社会舆情、进行政府营销三方面的重要作用。第三部分梳理和界定了政务微博四种不同的互动方式,即管理、咨询、参与、围观;以这四种方式进行比较和分析;并以具体的个案和调查问卷数据分析进行检验。第四部分结合分析结果进行问题界定和原因分析。第五部分为优化互动方式的对策建议,围绕着完善互动的机制来提升管理效能;扩大互动的路径来提高咨询比重;政府定位的重塑来积极回应民意;公民素质的提升来合理表达诉求四个方面。
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