基于消费者行为的LT酒店餐饮市场营销策略研究

来源 :浙江工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:psobb045
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着我国经济社会的快速发展,酒店餐饮行业的竞争也日益激烈,尤其是同质化竞争显得尤为明显。中共十八大召开以后,厉行节俭的风气更是开始盛行,举国上下对奢侈浪费的打击更为严厉,这对酒店餐饮业来说,无疑是巨大的冲击。同时,随着十八大的召开,酒店餐饮的消费者对象也发生了变化,对原先以政府部门为主要消费者群的酒店所受到的冲击将更为强大。在这样的背景下,酒店餐饮,尤其是以公务接待作为主要营业来源的酒店类,更加需要通过了解消费者的需求,改善营销方式,从而实现酒店的转型和营业收入的增长。因此,本文从消费者行为出发,对LT酒店餐饮市场营销策略进行了研究,在此基础上通过LT酒店消费者行为的分析,对LT酒店的营销策略的完善提出一定的意见和建议。  本文在研究的过程中,主要通过提出问题、分析问题、解决问题的思路进行。主要研究了三个方面的内容,一是分析了LT酒店餐饮部的营销现状。对LT酒店餐饮部的基本情况、酒店餐饮部的服务现状、酒店餐饮部的营销情况进行介绍后,得出LT酒店目前的市场主要是以政府客源为主,目标市场主要是以高端客户为主的状况,在营销管理上进行了一定的探索但还存在一些问题,主要有菜品内容单一,不够新颖;个性化服务还需加强;营销方式陈旧;营销服务意识不够等,这些问题的提出,为下步营销对策的分析奠定了基础。在对LT酒店营销现状的调研过程中,笔者主要采用了访谈、调查问卷相结合的方式;二是分析了LT酒店的餐饮市场定位。首先对LT酒店的消费者行为进行了分析,将LT酒店的消费者分为被动到LT酒店进行消费的消费者、因会议、餐饮的高端需求到LT酒店进行消费的消费者、因其他休闲服务等而选择到LT酒店进行消费的消费者这三类,接着对LT酒店的外部环境进行了分析,外部环境主要包括经济环境、政治环境、社会环境、技术环境等,内部环境主要包括了客户的优势、企业文化的优势、菜品特色优势、依托的环境优势以及建筑设施方面、特色方面、机制方面的劣势,竞争环境主要分析了供应商、顾客和产业内部竞争者的关系,最后通过SWOT矩阵分析表的方式,对LT酒店的优劣势、竞争环境等进行了综合分析。最终确定了LT酒店的市场发展定位为“政府与商务接待多功能豪华酒店餐饮”。三是分析了LT酒店餐饮部的营销对策。产品策略方面,要保证菜品质量,对菜品进行合理定价;促销策略方面,要通过广告促销、渠道促销、网络促销等方式,进行各种方式的促销;服务策略方面,要提供有形服务和个性化服务;管理策略方面,要提升企业的品牌营销意识,建立现代营销观念;营销策略保障方面,要为LT酒店营销策略的实施提供组织保障、财务保障、人力资源保障等各类保障。  本文的研究过程中,主要采用了文献分析法、理论分析法、实案分析法等方法。通过本文的研究,能够为LT酒店的营销策略调整,转型发展提供一定的帮助,从而为我国酒店餐饮行业营销策略的完善提供借鉴和参考。
其他文献
随着互联网行业的高速发展,消费者在互联网上购买婴幼儿感冒药的现象极为普遍.大量购买数据的产生,为使用大数据分析技术,对互联网上消费者购买婴幼儿感冒药的行为进行分析,
内部控制系统是现代企业管理的重要组成部分,健全有效的内部控制,可以为企业战略的实现、经营的效率和效果、财务报告的真实可靠、资产的安全完整、法律法规的遵循等提供合理保
近年来,伴随互联网金融的飞速发展,第三方支付、P2P网贷、众筹等新名词迅速走进并改变着我们的生活。互联网金融作为传统金融的有效补充,降低了交易成本、提升了服务质量、促进
随着新课程改革工作的逐渐推进,传统教学方式的单一、落后、死板、枯燥等缺陷越来越突出,亟待进行教学创新改革,寻求新的教学模式.微课的出现,为小学数学教学创新改革提供了
1990年中国和蒙古国因从社会主义经济步入到市场经济社会,两国外交、政治关系缓和,两国人民自由往来使得来蒙的中国人数不断增加,十年以来一直占蒙古国际游客的首位并成为蒙古国
随着固话语音收入的递减和电信市场竞争格局的裂变,各类通信网的融合进一步加剧,固网运营商正经历着由传统语音服务运营向综合信息服务提供商的身份转变,IPTV在国外运营成功让国
作为市政工程建设中的一种新的融资方式,PPP在我国的应用逐步扩大,尤其是特许权经营模式,更是被广泛的应用。特许权经营模式能够较好地解决市政工程项目投资的问题,然而,特许权经
在中国整车市场,2006年乘用车全年销量首次超过5002万辆,达到518万辆,其中基本型乘用车(轿车)销量达到383万辆,占乘用车销售总量的74%。国家信息中心的预测显示,未来15年,中国乘用车