通信行业重组、移动3G牌照发放、三网融合试点启动,国内宽带市场竞争格局发生巨大变化,各运营商都比以往更加重视宽带业务的发展,宽带市场竞争程度空前激烈。作为泉州地区宽带主要运营商,泉州电信公司在宽带市场上的主导地位受到严竣挑战,如何有效应对宽带竞争成为摆在泉州电信各级经营管理者面前的现实问题。通过对比分析各运营商的宽带竞争能力,泉州电信选择了差异化的宽带竞争策略。经过大约两年的努力,泉州电信宽带业务在2009年出现大幅下滑后,在2010年又恢复到2008年水平之上。　　 作为公司宽带产品经理,作者选取泉州电信宽带竞争应对实践作为研究对象,通过详细分析近期泉州电信的宽带竞争应对过程,提出泉州电信要同时以客户为导向、以竞争为导向,选择差异化竞争策略,才能保持宽带市场竞争优势的诊断。希望本文结论和建议也能够给其它省市电信公司的业务经营提供借鉴。　　 全文共分成六个部分:　　 第一部分介绍论文的写作背景及主要内容。　　 第二部分介绍战略管理分析工具和竞争战略理论,为研究提供理论指导。　　 第三部分首先使用PEST分析工具分析国内宽带市场的宏观环境,然后具体分析了当前国内宽带市场总体发展情况,最后使用五力分析模型分析泉州宽带市场的竞争情况并总结其主要竞争特点。　　 第四部分客观对比了泉州电信相对于其他运营商的竞争能力优势及劣势,为其竞争策略选择提供依据。　　 第五部分首先使用SWOT分析工具对前面的分析进行总结,接下来说明泉州电信为什么要选择差异化的竞争策略,然后详细阐述了泉州电信差异化竞争策略实施的具体过程,最后简要描述了支撑泉州电信差异化竞争策略的关键要素并对泉州电信差异化竞争策略阶段效果和风险进行评估。　　 第六部分总结了本文的研究结论以及几个需要继续探讨的问题。