本文以组织结构理论作为理论基础,以TT连锁超市的总体发展战略为依据,对公司的组织结构进行系统梳理,并在科学定位的基础上进行组织结构再设计与职能优化,使TT连锁超市的组织目标更加清晰,组织结构更加合理,运作流程更加高效。本论文主要包含五章。第一章:文献综述:主要介绍组织结构理论,以及TT超市业务流程设计和职能优化所涉及到的相关理论。第二章:TT连锁超市组织结构与业务流程诊断,包括对TT连锁超市情况的概述,分别对其组织结构和业务流程进行诊断。第三章:TT连锁超市组织结构与业务流程体系再设计。第四章:TT连锁超市职能优化,对其总部,地区分部和门店职能分别定位。第五章:TT连锁超市组织设计与职能优化的实施建议。关于连锁超市的组织结构和业务流程设计国内尚无成系统的论述,其方法也没有一定的套路可循,我国的连锁超市发展相对较晚,在很多方面可以借鉴外国企业的成功经验,例如沃尔玛、家乐福等国际大型企业。但国内连锁超市普遍规模不大,大多数都是本土化经营方式,所以企业与其地方政策、本土文化联系非常紧密。因此,不可能机械照搬外国的经验,并且有名的大企业也是各有各的独特组织结构设计,这与企业本身的文化有密切关系。随着国内连锁超市规模的不断扩大,战略的不断调整,其在经济发展中也占据着越来越重要的位置,关于其组织结构研究的论述也将越来越丰富和深入,探讨连锁超市的组织结构设计也就具有相当的实用价值。