银行零售业务已经成为了银行利润的主要增长点,国内各家银行都非常重视零售业务的发展,许多银行在人力、物力和财力上对零售业务予以倾斜,并将其作为战略业务来发展,与此同时,外资银行逐步进入中国,目光也直接锁定零售业务市场,直接锁定中国庞大的大众客户市场,零售业务方面的竞争已经日益激烈。但是中国建设银行岳阳市分行零售业务基础工作不扎实,相关机制不健全,仍处于抢夺客户存款的相对原始的阶段,这与目前国内银行所面临的紧迫形势形成鲜明的反差。因此,研究中国建设银行岳阳市分行零售业务发展中存在的问题并找到解决方案已经势在必行。本文首先阐述了论题的研究背景和意义,综述了国内外与此论题相关的研究成果,确定了论文的研究方法与研究内容。然后,在对中国建设银行岳阳市分行及其零售业务进行简单介绍的基础上,对中国建设银行岳阳市分行零售业务进行SWOT分析,列举了中国建设银行岳阳市分行零售业务发展存在的产品宣传不到位等8大问题,并分析了问题存在的两个深层次原因。再后,根据存在问题及原因分析,本着标本兼治的原则,从“授人以渔”和“授人以鱼”两个角度提出包括系列机制的建立、基础工作的推进、营销工作的开展和业务品种的推广等4个方面的一系列措施与办法。最后,对保障中国建设银行岳阳市分行零售业务发展系列措施推进从法律与政策保障、人才保障、组织保障、财务保障、技术保障和制度保障等6个方面进行了分析,并从定性和定量两个角度对实施系列措施后的效果进行了预测。