随着以信息技术为代表的科技的发展,世界经济逐渐表现出一种全球化的趋势,使得企业间的竞争不断加剧。为在残酷的竞争中立足和发展,一些企业怀着美好憧憬走上了信息化的道路,然而抛开管理上的变革,而单纯的进行信息化使许多企业走上了不归路。为此,1990年,迈克尔.哈默提出了业务流程再造(BPR)的观点。此后,业务流程再造作为一种管理思想,在提高企业绩效、指导企业信息化的过程中起到了重要作用。在短短的几年内便风靡了全世界,成为一股新的管理革新的浪潮。业务流程再造通过考察企业流程的发生、发展和终结,确定描述、分析、分解整个企业过程,重构与企业过程相匹配的企业运行机制和组织机构,实现对企业全过程的有效管理和控制,能够使企业真正着眼于流程的结果,消除传统管理中只注重某一环节而无人负责全过程的弊端。企业信息化建设绝不只是IT技术的应用问题,而是企业整体对先进管理理念的理解和应用,因此,企业信息化建设离不开业务流程的变革和优化,并且在信息化建设的长期过程中都始终需要以业务为主导。因此,企业界迫切需要成熟的BPR实施技术来指导其实践。而目前BPR思想在很大程度上还被人们看成是一种革命性的观念,提供了一种思路和分析角度,至于用何种工具如何实践,怎样对组织进行流程再造则需要进一步研究。 业务流程再造到目前为止并没有形成一套非常严密的理论体系,但是它确实是一套有效的指导企业管理变革的方法论,并在实践中已经取得了丰硕的成果。该文在前人的研究基础上,采用文献研究、理论分析与案例研究相结合的方法,运用项目管理的知识,借鉴管理咨询的典型运作流程,重点针对企业在进行业务流程再造的过程中,如何成功有效的实施BPR,从项目管理的角度,给出了一整套实施BPR的方法体系,并对企业容易忽视的部分核心技术进行对比分析,力求使企业在实际实施BPR的过程中得到更具操作性的指引。