进入21世纪以来,我国金融行业开始了飞速发展时代,然而随着业务的不断拓宽和金融产品的快速推陈出新,旧的风险管理理念和方法已不能适应经营发展的需要,越来越多的风险损失案件开始逐渐暴露。而近几年,内外欺诈、差错损失等案件披露的数据表明,临柜业务操作风险已成为我国银行业面临的主要风险之一,如何有效地控制临柜业务操作风险、降低操作风险管理成本,成为各商业银行、相关监管部门和学术界共同关注的问题。本文利用理论研究、实践调研和应用相结合方式,采用了定性分析、案例分析等方法,以A银行江苏省分行为研究对象,首先了解了临柜业务操作风险管理的现状,并分别从业务处理流程和风险管理体系两方面入手,深刻剖析了目前A银行江苏省分行在这两方面存在的主要问题。业务流程方面,主要存在操作标准不统一、各部门互不交叉易造成流程不合规、风险控制手段不够先进、科学的信息技术手段运用不充分等问题;管理体系方面,主要是合规文化氛围不足、体系建设不够健全、绩效考核机制不够合理、未充分重视人为因素在操作风险管理中的作用等等。在分析出这些影响操作风险管理的问题基础上,本文从业务处理流程和风险管理体系等方面提出了优化的方案。流程优化方面,建议可从柜面操作流程、审批流程、系统优化等方面进行改进;管理体系方面,可从培养合规文化、健全风险管理体系、优化风险的识别与管控、完善员工行为管理与综合评价考核体系等方面着手。在优化方案提出后,具体实施时需要从制度、组织、人力资源、信息技术等方面予以保障。基于以上,本文通过对我国银行业金融机构临柜业务操作风险的分类、特点进行分析和总结,并选择具有典型性的A银行江苏省分行为评估样本,找出该行存在的弊端与不足,从而提出临柜业务操作风险控制的具体途径。这为之前学术界对金融业风险管理理论研究拓宽了领域,为商业银行操作风险控制提供实践性的参考。