员工关系管理贯穿于整个人力资源管理过程之中。新时代条件,又赋予了员工关系管理显明的时代特征。随着中国工业化和市场化进程的加剧,HR及企业各级管理者的管理理念也逐渐由传统的劳动人事管理向人力资源管理理念转变,员工关系处理的好坏直接影响到企业员工队伍的稳定。本文在回顾了国内外员工关系管理、心理契约等研究成果的基础上,以GYLL企业员工为研究对象,运用理论和实证研究相结合的方法对该企业现有员工关系管理存在的问题进行了深入剖析。首先本文通过离职员工调查,分析了企业在员工关系管理方面的不足。其次,本文对该企业在职员工进行了问卷调查,运用SPSS软件进行因子分析、回归分析等,深入分析了该企业员工关系管理中存在的主要问题及产生的原因。通过实证研究发现,影响该企业员工关系管理的主要因素为组织责任。通过对组织责任的因子分析,本文提炼出了组织支持和企业文化两个因子,并从这两个方面深入分析了该企业员工关系管理存在的问题,主要表现在：员工职业发展平台、薪酬制度、沟通管理、学习和培训及企业文化等方面。针对以上问题,论文从薪酬福利制度、人才培养制度、沟通制度、用工制度及企业文化建设等方面提出了该企业员工关系管理的保障制度。