随着信息技术的发展,在线教育作为一种灵活便捷的学习方式受到人们的青睐,因此得以蓬勃发展。然而目前绝大多数的在线教育机构不能为学习者推荐良好的学习支持服务,学习支持服务作为在线教育质量的重要保障也亟待升级。现如今学习支持服务依然存在不能精确诊断学习者的认知状态,不重视学习者如何解决所犯错误等问题,也因此未能帮助学习者发现问题和解决问题,导致学习者的学习效率很低。因此,优化学习支持服务中的评价支持环节并重新架构学习支持服务模型就显得尤为迫切。本研究在研读大量文献的基础上,拟采用认知诊断技术直接诊断学习者的知识掌握模式,来优化学习支持服务中的评价支持环节和诊断支持服务。本研究在完成对教学内容的明确量化、对被测者的认知分析、编制项目、确定项目与认知的映射关系、项目的理想反馈、认知诊断模型的选用、模拟测验、数据分析等几个研究环节的基础上,实现了认知诊断方法。为了最大程度发挥认知诊断技术的作用,学习支持服务模型重新架构为自主学习支持服务、认知诊断支持服务、补救学习支持服务、资源支持服务和交流支持服务,以教师为主导开展在线教学,通过各个支持服务帮助学习者高效率的完成学业。认知诊断模型作为学习支持服务的技术支持,可以直接用于在线教学诊断。学习者通过学习支持服务平台上教师发布的学习资源循序渐进地进行学习,经过认知诊断支持服务服务的知识掌握模式分类了解自身知识状态,最后通过补救学习支持服务的补救学习资源或者通过交流支持服务与他人进行交流解决学习问题。为验证该方法的可行性和有效性,本研究将基于认知诊断的学习支持服务系统应用于本科《Java语言程序设计》课程的教学实践。应用结果表明,认知诊断模型为学习支持服务提供了有效的诊断技术,帮助学习者了解自身认知缺陷和补习未掌握的知识。在实际在线教学中,应用基于认知诊断的学习支持服务能够明显提高学习者的学习成绩。