随着我国行政改革浪潮的逐步袭来,应经济社会的发展需要,各地政府都着力精简行政审批事项,改革行政审批方式,优化为民服务功能,完善服务体系机制,武汉市民之家就是应运而生的新型公共服务机构。同时,党的十八届三中全会在提出了国家治理体系与治理能力现代化的目标,为我国公共服务机构的发展,提供了明确的改革方向。本文从以实现公共服务体系与能力现代化为目标,运用个案分析与比较分析相结合的方法,系统的研究了武汉市民之家自身建设情况,认为市民之家建立了较为合理的公共服务运行机制、便民服务提供机制和公共资源交易服务机制,较好地实现了武汉市委、市政府确立的“办事大厅、展示大厅、城市客厅”的功能。但市民之家也存在主体地位不明确、工作体制不顺畅、内部信息交流不够、本身行政权力不足的问题,制约了市民之家的发展。论文通过对国内外同类机构的研究,从中得到一定的启示,认为以顾客导向论为原则,充分利用公众参与的方式,大力开展电子政务,加强公共政务服务提供主体和方式的多样化的模式值得借鉴学习。通过对市民之家实际情况的分析,本文认为市民之家应树立参与式治理的基本观点,坚持公众参与的运行方式,并建议从明确市民之家职能定位、理顺市民之家管理运行机制、强化市民之家机构设置和加强市民之家电子政务服务建设四个方面着手,结合治理体系现代化的理念,促进武汉市民之家的良好发展。