随着电子商务的飞速发展,大量跨国界、跨地区交易引起了大量的跨国界、跨地区的民商事纠纷。由于Internet所具有的虚拟性、全球性、管理非中心化、高度自治性特征逐步渗透到相应的法律关系中,对现有法律体系提出了挑战,使当事人利用诉讼解决争议在管辖权、法律适用、判决承认和执行等诸多方面遇到了难以克服的困难。在这种情况下,替代性纠纷解决机制ADR(Alternative Dispute Resolution)以其灵活性在解决电子商务争端中有着独特的优势,但传统的ADR又难以适应这种全球性的、快捷高效的电子商务的需要,于是在全球范围内,特别是电子商务发达的欧美,兴起了一种替代性的“在线争端解决机制”,简称ODR(Online Dispute Resolution)。中国有着悠久的替代性争议解决的优良传统,这为ODR发展提供了良好的文化背景。但是ODR的研究在中国才刚刚起步,有关ODR的实践几乎是一片空白。我国第一个专门的在线争议解决机构“中国在线争议解决中心(简称ChinaODR)”于2004年6月成立,发生纠纷的任何一方当事人可以通过互联网在该网站登记案件,申请在线和解或在线调解。但一个权威网站不足以支撑起中国电子商务争端解决的整个机制,中国电子商务争端解决机制的构建是一个系统性的工程。国外电子商务发展时间较长,在电子商务解决机制上有着先进的经验和成功的典型,借鉴国外的优秀成果,结合中国电子商务现状,完善立法、加强机构设置、改进解纷程序,努力构建符合中国国情,适应国内现状的中国电子商务争端解决机制。