随着信用卡消费的发展,先消费后还款的消费模式成为现实。信用卡在为消费者带来便利的同时,也能够为商业银行创造丰厚的利息收益,信用卡本身是一种贷款消费,不可避免地存在消费者无法偿还的违约风险。目前,很多商业银行只一味关注业务增长,增加信用卡发行量,忽略了对违约风险的管理。在梳理国内外文献综述的基础上,本文以WH商业银行为研究对象,运用层次分析法构建了信用卡违约风险管理方案。本文首先介绍了WH商业银行信用卡业务的违约现状,分析了信用卡违约风险的表现和具体成因。信用卡风险管理方案的核心内容是构建一个全面的信用卡违约风险评价体系。在构建体系时,本文按照违约风险的成因,将客户的基本情况、职业情况、经济情况和信用情况进行分解,得到了一系列违约风险影响因素指标。根据学者的研究和银行的评价指标,将指标进行分级,然后通过计算指标的权重值和一致性检验,构建了客户信用卡违约风险评价指标体系。利用完整的客户信息进行科学的权重分配,汇总风险得分,确定风险等级和授信额度。最后对方案进行实施检验,并采用问卷调查的方式,获得了客户的满意度评价,表明了所构建的违约风险管理方案的可靠性与有效性,实现了WH商业银行的违约风险管理目标,保障了该行的利益与风险的平衡。