工行GA分行私人银行业务营销策略研究

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近年来,随着我国经济的发展以及人民生活水平的提升,我国个人的可投资资产不断地增长,高净值人群在财产的传承、理财等方面的需求也愈发强烈,国内的个人财富市场规模在快速地增长。在这样的背景下,私人银行这一专门为高净值客户提供个性化投资管理的综合金融机构成为了各个商业银行提升市场竞争力的重要法宝。经过了十几年的不断发展,国内私人银行业务无论在规模还是在服务等方面,都取得了长足的进步,但是和发达国家成熟的私人银行业务相比较,目前我国的私人银行在营销方面还存在着很多的问题,因此针对我国私人银行业务的营销进行研究,具有重要的价值和意义。本文在进行国内外学者研究结果梳理的基础上,结合相关私人银行业务的理论知识,以工行GA分行私人银行业务营销作为研究的案例展开分析,首先是对于目前工行GA分行的私人银行销售情况、客户特点、人员配置以及目前所实施的营销策略等方面展开了深入的研究,找出其营销所存在的问题,包括市场定位不明确,目标客户群体细分不完善,客户关系管理薄弱等。接着本文运用PEST分析法、波特五力模型以及SWOT分析法对于目前该行私人银行业务发展所面临的内外部环境等进行了分析,明确了工行GA分行的营销环境。在此基础上,对于该银行的私人银行业务进行了市场细分和定位,最后结合营销组合理论,有针对性地提出了工行GA分行私人银行业务营销组合策略。本文提出,在产品方面,该行需要提供差异化的产品,需要加强对于这类客户的信用贷款的创新,为客户提供综合的金融服务方案,要和省内的一些非常有名的三方服务机构进行合作,为客户提供增值服务,利用好新技术来不断地拓宽渠道,研发产品。在产品的定价方面,该行需要采用新产品渗透定价法,差异化定价法,折扣定价法。在渠道建设和完善方面,该行要利用好私行财富顾问服务营销渠道、电子渠道、客户渠道、行内各部门外拓渠道、行外金融机构渠道等。工行GA分行私人银行业务需要加强促销活动开展,利用好广告以及互联网等,多方面加强促销。人员配置方面,要不断地提升队伍的专业能力,加强薪酬激励机制建设。需要对于展示“君子伙伴”的品牌形象,打造更为温馨的服务环境。在过程服务方面,需要不断地加强对于前期客户的识别,更加重视和客户的沟通等。本文运用营销管理学的相关理论知识,结合工行GA分行的私行业务发展的实际,对于该行的私人银行业务营销的现状及问题进行分析,总结现有的问题,提出相对应的建议与方法,为私人银行业务的发展提供一些参考。
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