随着房地产业的高速发展,电梯成为了人们生活中不可或缺的运输设备,电梯作为一种特种设备服务与大众,人们更加关注电梯的质量,乘坐感受,处理问题响应速度,电梯企业之间的竞争也越来越激烈。企业想要在不断变化的市场中满足客户需求,需要不断优化企业管理流程,消除浪费、持续改进,实现流程增值,降低企业管理成本是提高企业竞争力的关键。A电梯公司已经占据了一定的市场份额,在管理和经营理念上必然有其独特的方式方法。本文以A电梯公司作为研究背景,基于ACE精益体系理论对安装管理流程进行分析研究,重点以ACE运营部分作为指导原则,用成熟度影响度工具来分析找出需要优先改善的流程,并且对流程进行价值流图的绘制并设计未来图,消除流程中可能消除的非增值活动,提高效率,降低管理成本,实现市场竞争力。本文在价值流分析的过程中,通过观察流程中每个环节在实践过程中所需要的时间,产生的误工、逃逸、一次性完成率来区分哪些是增值环节,哪些是非增值环节,以提高内外部客户满意度为导向,绘制未来价值流图。通过比较当前状态和未来的价值流图,找出改进方案,实施并且反复对改进后的流程进行验证,确保改进后流程的稳定性和效率,制定标准作业,最终形成企业的标准管理文件。根据A电梯公司流程改进的实际结果反馈,价值流图可以准确地描述过程中的每一个环节的情况,并反映了浪费的根源。通过提高流程的价值,电梯的安装管理周期有很大的提高,并为其他电梯企业提供一些有价值的经验。