随着互联网技术的进步与发展,社交媒体已经成为至关重要的应急信息来源渠道。应急信息质量参差不齐、应急信息来源混乱,很可能加重事件造成的损失,给日常生活带来不良影响,因此有必要系统地研究社交媒体中突发事件应急信息质量与信源可信度问题。本文主要做了以下工作:(1)构建应急信息质量二阶模型与应急信源可信度二阶模型,并以应急信息质量为中枢路径、应急信源可信度为边缘路径、认知评价与情感体验为中介变量构建了双路径理论模型,探讨社交媒体环境下应急信息质量、应急信源可信度与用户应急信息传播行为之间的联系。(2)对调查问卷收集到的数据进行统计分析,发现应急信息质量与信源可信度均显著正向影响社交媒体用户对应急信息的认知评价和情感体验,社交媒体用户对应急信息的认知评价与情感体验均显著正向影响用户的应急信息传播行为,且应急信息质量与信源可信度二阶模型均具备合理性。(3)结合社交媒体环境与理论模型结果,选择信源与用户作为仿真主体进行基于社交媒体的应急信息质量与信源可信度双路径信息传播仿真研究,在验证仿真模型有效性的基础上,调节各个参数值进行仿真实验,观察仿真模型运行结果的变化,发现应急信息质量、应急信源可信度、用户知情意愿、信源连接用户数量与应急信息及时性等都对应急信息传播情况有不同程度的正向影响,且应急信源可信度对应急传播的影响略大于应急信息质量对应急信息传播的影响。(4)基于研究结论,有针对性地提出建立多元融合的应急信息发布渠道、提供个性化的应急信息服务、建设科学高效的应急信息发布系统、发布基于用户可理解性的应急信息、构建提高用户知情意愿的应急信息传播策略等建议。