软件开发的产品质量水平，是一个由来已久的话题。而提高软件企业的产品质量水平，必须改进软件产品的开发过程。该文的主要内容是研究软件过程改进的理论，对广州数园网络有限公司2004年开发DCampusMATRIX智能邮件处理系统(v2.0版)实施过程改进，保证产品质量，并按计划投放市场，以满足市场变化对产品的要求，满足社会反垃圾邮件的需求。 软件项目需求正以非常快的速度增长，技术和产品的更新日新月异，令所有软件技术人员和管理人员都感到明显的压力。这种压力集中体现在以下两个方面：提高产品质量和缩短面市时间。随着对市场投放速度的要求以及不断提高的软件质量的要求，使越来越多的软件机构感到规范开发的迫切性，使得软件过程得到更多的关注。软件过程重要性的提高已经引起了对软件过程改进的要求，越来越多的机构与个人开始进行软件过程改进的研究。 该文主要介绍了软件改进过程的发展状况，分析了典型的软件改进过程模型的特点，对广州数园网络有限公司“DCampusMATRIX邮件处理系统(v2.0版)”的开发过程进行过程改进模型的设计，重点实施软件需求管理、软件跟踪与监督、软件配置管理、软件测试管理以及团队沟通，分析了改进的效果以及下一步过程改进的思路。 该文提出的软件过程改进的设想和实施方法对一些类似的软件开发项目有一定的借鉴作用，项目实施的效果也表明了该方法的适应性。