随着互联网及信息技术日益深化,网络缴费渠道应运而生,在普惠金融大力推行下,智能终端设备得到有效且较为全面的普及,网络缴费业务逐渐兴起,也逐渐被民众接受并受到青睐,在收费单位、银行、支付机构等多方合作下,构建起云缴费系统平台。为提高业务办理效率,同时,维持稳定客户关系,各家银行都纷纷推出云缴费业务。HXQD银行在云缴费业务发展中将“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念一以贯之,并且以客户为中心,更为关注客户多样化、层次化需求,把相关缴费项目与支付宝、微信等声誉优良第三方合作机构进行对接,对于不开卡用户,同样能够经第三方外部缴费渠道,实现轻松、便捷、快速缴费。在日益白热化的市场竞争环境下,HXQD银行在云缴费业务服务实践中,不断地进行相关金融产品升级、缴费业务服务优化,逐渐地形成了自身“云缴费”业务形象品牌,在持续不断地缴费市场拓展与营销策略有效实施下,HXQD银行云缴费业务创造了较为客观的收益,但是,在云缴费业务营销策略落实过程中,仍旧存在着营销机制不健全、目标市场及用户不明确、业务品牌知名度低等诸多问题。本文以营销策略实施过程中所存问题为导向,以问题“发现—确定—分析—解决”基本思路,对HXQD银行云缴费业务营销策略开展研究。首先,查阅大量文献资料,梳理研究背景意义,以此明确研究思路及方法。同时,明确相关营销概念,并通过文献查阅充实本文的理论内容。再以HXQD银行作为研究对象,具体对HXQD银行云缴费业务发展情况进行调研,通过问卷调查和访谈的形式收集数据,在此基础上分析HXQD银行业务现状、问题及营销环境分析。基于现状内容分析,从7P营销理论的产品、价格、分销、促销、人员、有形展示及服务过程策略几个方面,提出HXQD银行云缴费业务营销创新策略。为使HXQD银行业务营销策略有效落实,具体从转变营销理念、加大资金投入、重视风险控制与防范、提高营销策略执行力、优化人才配置等方面,提出策略实施保障举措。本文的研究结论,对HXQD银行云缴费业务推广具有指导作用,对于银行同业而言,也具有一定的参考性价值。