随着中国经济的快速发展和市场竞争日趋激烈，企业普遍认识到有效的营销渠道管理是企业获得长久竞争优势的重要条件。渠道冲突治理是渠道管理的重要内容，随着竞争加剧，任何的渠道冲突都有可能给企业造成重大损失。同样，利用构筑稳定、高效的营销渠道作为确立自己竞争优势的手段逐步得到了企业的重视。本文在对西方渠道冲突管理理论进行系统的概括，在引进博弈论作为分析工具的基础上，对当前国内企业渠道冲突的现状进行了深入、细致的分析。得出中国渠道冲突的复杂性和普遍性，既有西方经典理论如厂商目标不完全一致、归属差异等动因，又有国内市场不成熟，法制不健全，信用体系不完善，物流和信息系统落后等各种环境诱因。同时，本文详细描述和分析了国内渠道冲突的具体表现和其对渠道效率的不同影响。作者也认识到某些渠道冲突对渠道效率的影响具有双重性，文中也举例论述了在某些时间段，它们是如何对整体渠道效率产生正面影响的。但绝大多数国内常见的冲突形式都是弊大于利的，甚至如果不加以有效控制，任何良性渠道冲突都会很容易发展成为恶性冲突，所以渠道冲突必须要加以严格控制和治理。针对中国营销渠道整体处于完善时期，作者提出了制度层面和战略层面的冲突治理方案，制度层面的治理方案主要针对国内渠道冲突特有的具体表现，为企业找出减少渠道冲突特别是恶性冲突的具体措施加以总结使之科学化、系统化。作者对国内很多企业正在进行的渠道战略变革，即战略层面的渠道冲突治理方案：主要是渠道一体化和渠道扁平化也进一步展开作了研究，指出了企业对这两种变革方式在实际操作中普遍存在的误区。对于企业实施这两种不同的变革，产生的效果进行了比较分析，将这两种渠道变革方式的优缺点分别进行了归纳，同时也指出了以它们为指导进行渠道变革的过程中出现的新问题及其对渠道效率的影响和应对思路。对以上问题的研究和得出的结论应该对深受渠道冲突之苦，有意进行渠道变革的企业有很强的参考作用。