【摘 要】
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内容消费型产品是一种诞生于Web1.0时代并在Web2.0时代蓬勃发展的娱乐体验类产品。抖音、小红书、知乎作为国内网络内容消费App的代表,近几年呈现出迅猛发展的态势。基于Web3.0时代的信息传播能力,网络内容消费产品收获了各个年龄段网民的喜爱。然而在内容信息膨胀的时代,一方面,内容消费市场审查和监督机制不完善,致使消极情绪内容肆意泛滥、内容消费型产品质量良莠不齐,造成用户内容消费后的空虚感和消
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内容消费型产品是一种诞生于Web1.0时代并在Web2.0时代蓬勃发展的娱乐体验类产品。抖音、小红书、知乎作为国内网络内容消费App的代表,近几年呈现出迅猛发展的态势。基于Web3.0时代的信息传播能力,网络内容消费产品收获了各个年龄段网民的喜爱。然而在内容信息膨胀的时代,一方面,内容消费市场审查和监督机制不完善,致使消极情绪内容肆意泛滥、内容消费型产品质量良莠不齐,造成用户内容消费后的空虚感和消极的情感体验;另一方面,内容型平台急于进行产品商业化发展和功能的高频率迭代,导致产品出现用户体验不佳、用户粘度不高等问题。本研究将以心流理论作为切入点,探讨网络内容消费App用户在心流体验各阶段的需求因素,归纳产品的心流理论模型和用户体验设计策略,以此进行合理的网络内容消费App设计实践,达到提高产品体验和满意度的目的。首先,本文对网络内容消费App的心流体验、情感体验进行了文献研究,构建了网络内容消费App心流理论模型雏形,确立了心流体验的测量评估机制。其次,通过对网络内容消费App的用户调研、因子分析和聚类分析,得到了基于事前注意层、过程体验层、效果提升层和情感反思层的网络内容消费App心流理论模型,归纳了模型因子中的微观问题和实验假设。然后,本文利用BIOPAC（MP150）多导生理仪采集了31名被试的EDA皮肤电活动和HRV心率变异性数据,利用PAD情感量表采集了被试的情感体验数据,并使用SPSS26.0对数据进行因素方差分析、显著性检验。结果表明,左文右图的界面布局下被试的心流体验和情感体验优于左图右文、上图下文和纯图片的布局;积极的内容调性下被试的心流体验和情感体验由于消极和中性内容调性;视频内容形式比图文和纯文本更有利于被试达到心流体验和产生积极的情感体验。最后,笔者结合文献研究、用户宏观定量研究和微观实验研究结论,总结了网络内容消费App的心流体验设计策略和用户体验设计原则,依此进行知趣App的设计实践。全文从心流体验的角度,研究内容消费型App的用户体验设计,从宏观和微观角度输出设计策略,有效提升了产品的整体消费体验。
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