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自托马斯·库克旅行社成立至今,旅行社在旅游产业价值链中一直处于旅游组织者和旅游产品生产者的核心位置。在新的市场环境中,旅行社的发展方向应该指向何处,成为研究者及实业界共同关注的问题。随着社会不断的发展、消费观念的不断更新、消费者的日渐成熟,导致行业竞争的不断加剧,更使得旅行社受到了前所未有的压力和挑战。无论从理论分析或实际经营的角度,旅行社在旅游产业链条中都处于中间位置,它的兴衰对于上游的旅游景点、饭店和下游的旅游消费者都具有重要的意义。如何面对来自各方面的压力和挑战,是旅行社业不得不正视的问题。
纵观国内、外企业的发展轨迹不难看出,企业的发展形式大体都是从各自为战到行业内联合再到跨行业战略结盟,其中价值链联盟是其发展轨迹中的一种方兴未艾的模式。但是旅行社进行价值链联盟的现实情况却不容乐观,与航空公司、饭店、景点等这些上游企业相比,旅行社在各个方面都差强人意;诸如政策限制、旅行社企业自身的弱小、我国部分行业和地区的非市场化运作等因素,也都限制了旅行社价值链联盟的进行。虽然大多数旅行社都已经意识到了威胁的存在和进行价值链联盟的必要性,但是根据现有情况,特别是在价值链联盟大环境还不特别成熟的情况下,他们大都采用了自己单独干,或者松散型联盟的模式。即使是充分认识到了在市场规模、效率、核心能力等方面的差距,决定要通过建立价值链联盟来提高竞争力的情况下,大多数旅行社也只采用了联盟的初级、简单形式。
同时机遇和优势也总是存在的。从世界范围来看,旅行社在旅游产业链中进行联盟具有着天然的优势。因为在越来越接近于买方市场的产业变化中,全球产业链关键环节也正在向链条下游移动,即由供应商企业向更接近消费者的零售商企业转移。由于旅行社处于旅游产业链的中间甚至是靠近消费者的位置,所以它在客户关系、信息搜集、与供应商联系等各方面都有着别的行业所不能企及的优势。因此无论从理论分析或实际经营的角度,旅行社在旅游产业中进行价值链联盟都具有独特的便利。另外旅行社进行价值链联盟不但对自身的强大和发展至关重要,而且对上游的旅游景点、饭店和下游的旅游消费者也同样具有重要的意义。
直面困难,按照科学的规律,以专业理论结合实际情况,才能找到出路。我国关于价值链联盟的研究仅仅还处在起步阶段,虽然已经引起了广大学者的关注,但目前对价值链联盟的研究大多是以制造企业为研究对象的,具体的应用案例绝大多数都源自生产有形产品的行业和企业,对于生产无形产品的服务业关注甚少。本文充分运用了价值链、及其在其基础上发展的价值链联盟理论,用该理论作为主要的分析方法,在剖析我国旅行社现状及行业的基础上,分析旅行社价值链上要素的变化,并对它们实施价值链联盟时需要面对的问题、优劣势等做出分析,推论旅行社应由单纯关注企业内部运营,转向重视产业链上的竞争,进而实施价值链联盟,具体包括:合作伙伴的选择、角色的转变、内部体系的优化、控制关键点和产业利润区等策略及建立旅行社价值链联盟的整体保障体系,力图能给我国仍在探索组建价值链联盟的旅行社企业以可操作性的指导,从而促进旅行社发展,增强竞争力。