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本论文是在当前科技创新成为常态的背景下,IT型服务企业如何在竞争日趋激励的环境中,通过服务运营管理来提高企业工作效率做出的一次探讨,是将服务运营管理应用到IT服务企业的一次案例尝试,能对深圳市雁联计算系统有限公司(以下简称为雁联公司)在服务运营过程中提供帮助。雁联公司作为中国金融科技行业中的一员,主要从事金融系统应用软件产品的定制式研发和设计工作。随着软件技术的不断发展,金融机构业务模式的不断变化,以及公司规模的扩大和市场竞争程度的加剧,公司现行的软件产品服务运营面临产品标准化程度不高、核心人才加速