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高校营销肇始于七十年代的美国。面对生源不足的窘境,美国大学想办法整合资源,通过各种手段招揽学生。实事求是地说,高校不像企业,一般情况下不会有倒闭的危险。但是,大学想要更好地发展,就必须重视高校营销。或者说,大学使自身更好更快的发展的思想和行为,便是高校营销。
高校营销属于市场营销的范畴。从营销学的视角来看,高校营销从行业属性来看属于非盈利组织营销,从物质形态看属于服务营销,而从本质上,它是一种关系营销。关系营销的核心思想是要和利益相关者保持良好的关系。而由于中西方人际关系特征的差异,我国高校营销与西方高校营销相比,在本质上是一种和谐营销。
充分利用可控因素发展不仅仅是企业营销的基本方法,也是高校营销的基本方法。本文提出了我国高校营销的基本方法,即“4C”理论。具体内容为:学生客户化、校园社区化、和谐的校园文化以及政府、企业一致化。学生客户化指的是高校的一切工作要围绕着学生来进行,高校要树立起服务学生的意识,能够认识到学校和高校之间存在着根本上的一致性;校园社区化指的是高校不要局限在地缘意义上的人群集合,还应该寻求精神上的和谐。和谐的校园文化则是要注意建构优质的科学精神和学习文化。政府、企业一致化则要求高校发挥社会服务功能,把自身的发展建立在社会发展的基础上。
“4C”有着特定的管理学、哲学和社会学基础。“4C”呼唤一种和谐管理,这是因为高校营销是一种对内营销,其营销形态具有管理的属性。同时,“4C”体现了人本哲学,“4C”的核心理念是为了人,人为为人,同时,“4C”中的人是复杂的、多维的实体,这些都是人本哲学的重要部分。最后,和谐校园是和谐社会的重要的一部分,“4C”提出具有了社会学基础。
要做到“4C”,应该:注重学生的就业率,建立起合理的学生评教体系;建立和谐的师生关系,密切毕业生与母校的联系;建设更具创造力和学术风气的校园文化;同时,充分利用政府的资源,以各种方式加强和企业的合作。