我国电子商务市场得到了迅猛发展,随着消费者消费习惯的改变和追求更加个性的消费需求,竞争不仅局限于实体与实体之间,实体与电商之间的竞争也越来越激烈。线下零售商为应对来自电子商务的冲击,相继也开始涉足电商渠道,布局线上线下渠道融合发展。由中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司控股的中外合资连锁零售企业天虹商场股份有限公司在零售行业中突破传统的百货购物模式,率先试水电商渠道,基于O2O模式作出了发展战略调整,实现了线上线下融合发展的渠道建设。现已形成实体店、PC网店、移动端(天虹微信、天虹微品、虹领巾)的全渠道零售生活平台。根据发展现状和与竞争对手相比,虽然天虹商场在涉足网络销售平台中建立时间较早,为我国第一批建立了PC端网站的零售企业,但是发展速度较为缓慢,存在品牌影响力低、线上用户少、商品差异化小等不足。本文以企业经营战略和O2O模式等相关理论和研究结论为依据,运用SWOT分析法和PEST分析模型对天虹商场的内部环境和外部环境进行分析。通过调查研究法和理论实例相结合分析法对天虹商场面对电子商务发展的环境下基于O2O模式作出的战略转型发展的现状进行研究,分析其在O2O模式发展中存在的问题。作者认为天虹商场在O2O模式发展战略中应选择集中型竞争战略和差异化竞争战略相结合的竞争战略,做好一个细分市场,并作出差异化体现,形成自有特色,在扩张中稳中求进。通过优化组织结构、建立事业部制、健全监督管理体制、合理规划门店布局突出特色等方式完善企业运营机制;通过整合区域资源、打造专供商品、建立供应商战略合作伙伴关系等方式打造高效的供应链系统;通过建立完善的客服系统、个性化推送商品信息、优化支付方式、加强监管第三方供货商等方式优化线上平台管理模式;通过调整市场定位、不同区域选择不同业态、加强品牌建设等方式调整市场定位提升品牌影响力;通过完善人力资源管理梯队建设、建立科学薪酬体系等方式完善人力资源管理。