职业成长、情感承诺与知识型员工敬业度:组织支持感的调节作用

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知识经济的到来让知识型员工成为企业的重要支柱,而知识型员工的敬业度对企业的战略目标、绩效、愿景的实现至关重要。他们十分关注个人价值的提升,将职业成长视为其择业的重要标准。在管理实践中,如何恰当地满足知识型员工的职业成长需求,使员工对组织表现出更高的情感承诺,进而提升其敬业度等问题亟需学术界和企业共同探索与解决。同时,企业所提供的情感关怀、工作支持也会影响知识型员工的工作态度。基于此,本研究首先讨论知识型员工职业成长如何影响员工敬业度,再进一步分析情感承诺以及组织支持感在其中所起的作用。研究以知识型员工为调查对象,以社会交换理论、归因理论为理论基础,构建了一个有调节的中介效应理论模型。通过预调研对问卷的信效度进行检验,并修改了部分题项。在正式调研中获得有效数据353份,运用SPSS软件和Mplus软件对数据进行同源偏差检验、信效度和相关性检验以及结构方程模型等分析,验证了研究假设。结果表明:(1)职业成长的职业目标进展、职业能力发展、组织回报增长三个子维度对于知识型员工敬业度的组织敬业度维度产生显著的正向影响。职业目标进展、职业能力发展对工作敬业度产生显著的正向影响。但是,组织回报增长对工作敬业度的正向影响没有得到验证。(2)职业目标进展、职业能力发展与组织回报增长对于情感承诺产生显著的正向影响。(3)情感承诺对于组织敬业度与工作敬业度均产生了显著正向影响。(4)情感承诺在职业成长作用于敬业度的过程中起中介作用。其中,情感承诺在职业目标进展、职业能力发展、组织回报增长与组织敬业度间起部分中介作用,在职业目标进展、职业能力发展与工作敬业度间起部分中介作用,但在组织回报增长与工作敬业度间起完全中介作用。(5)组织支持感在职业目标进展、职业能力发展、组织回报增长作用于情感承诺的过程中起正向调节作用。本研究的结论对提升知识型员工敬业度具有一定的实践启示与借鉴意义。首先,企业要完善知识型员工职业成长平台,兼顾个人与组织的发展需求。其次,企业需要创造关怀型工作氛围,以发挥情感承诺对员工敬业度的正向影响。最后,企业要根据知识型员工不同的组织支持需求,提供有针对性且多样化的员工关怀途径。
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