自上世纪末我国高校扩招以来，各高校在校大学生人数激增，师生比严重失调，学生工作者遇到前所未有的挑战，国家积极出台各种相关政策和规定予以扶持。然而，高校中推行的专职辅导员工作模式与专职辅导员+兼职班主任的工作模式未能从根本上解决问题，学生的需求难以得到满足，教师也无法从工作中获得成就，进而形成学生抱怨教师、教师抱怨学校的矛盾局面。　　 基于以上背景，本文以高校班主任（辅导员）工作现状作为研究内容，在概念界定、文献综述以及相关理论梳理的基础上设计了“对高校班主任（辅导员）工作情况的调查问卷”的学生卷和教师卷作为测量工具，通过问卷对武汉地区六所高校的500位各个年级、不同专业的学生和150名曾经或正在担任班主任或辅导员工作的教师进行调查研究。通过对调查结果进行分析，了解学生对班主任（辅导员）工作的评价和教师对所从事工作的态度，两个群体对专职班主任的期待情况，结合学生自我测评结果分析影响评价、认识态度和期待的主要因素，进而对改善目前高校班主任和辅导员工作现状进行对策探讨。本研究采用实证调查的研究方法来研究高校学生工作并提出改善目前高校班主任和辅导员工作现状的相关对策，以供有关职能部门、学校管理部门、学生工作者与后续研究之参考，具有一定的实践指导意义。　　 本研究分为五部分，第一部分为绪论，阐述研究背景与缘起并界定相关基本概念，同时进行文献综述，提出研究目的与研究意义；第二部分是对相关理论进行梳理；第三部分是调查结果分析，通过对武汉地区六所高校的学生和教师两个群体的调查，运用SPSS13.0软件对数据进行描述性分析、因子分析和回归分析；第四部分是根据调查结果和分析结论探讨改善目前高校班主任和辅导员工作现状的对策；第五部分阐述了本次研究的不足及未来研究的方向。