随着互联网经济的发展,"互联网+"模式已经成为了新宠,在共享经济的大背景下,出租车行业率先迈开了步伐,网络预约出租车的时代正式开启。网约车将闲置的资源、劳动力进行优化配置,提高了各种资源要素的利用率,使人们享受到相对优惠的价格,更加人性化的服务,更自由的选择和更快捷的支付,网约车正在改变我们的出行方式,影响我们的消费模式。网约车快速发展的同时,也存在着侵害消费者权益的隐患。首先,网约车经营主体的法律地位并不明确,导致出现对消费者侵权的情形时可能产生互相推诿的情况;其次,网约车消费者在知情权、隐私权、安全保障权、求偿权及自由选择权存在受侵害的风险。再次,政府部门的监督和管理僵化使得消费者在遭遇侵权以后获偿困难。文章首先明确了网约车各个主体的法律地位,以便在出现损害网约车消费者权益的情形时,认定承担赔偿责任的主体。其次,分析现有的网约车市场存在的问题,主要从消费者的角度进行分析,将其中损害消费者的情况予以分类,并探究了产生这些问题的原因。再次,借鉴国外网约车对消费者权益保护方面的经验,补充我国关于网络约租车消费者权益保护市场规制的研究,提出对网络约车消费者权益保护的法律规制的制度完善途径,建议加强合作监管、建立完善市场准入制度、建立完善信用等级体系、建立第三方投诉中心、建立定金制度、保险救济制度,从而使得网约车服务在社会主义市场经济中健康有序地发展。