当今社会,随着信息技术发展和电子化浪潮的来临,各国政府都开始把利用信息技术改进传统管理方式看作是21世纪政府变革的重大机遇和挑战。我国政府十分重视政务信息的建设工作,也取得了阶段性的成果,比如各类政府机构IT应用基础设施建设已经建立,网络建设在“政府上网工程”的推动下已获得了长足的进展,大部分政府职能部门都已建成了覆盖全系统的专网。但是目前的政务信息化状态距离真正意义上的政务网络信息化还存在一定的差距。比如信息资源的共享、数据标准的统一交换、业务流程的规范化处理等都需要不断的优化与提高。本文就是在对政府政务信息化理论研究的背景下展开对天津市质监系统政务信息化建设的研究,利用实证分析的方法对天津市质监系统政务信息化现状进行充分分析后,提出新的建设模型并进行细化分析。通过新模型的建立来改变天津质监现有的服务管理模式,建立以群众诉求受理、预警分析、应急处置和执法监督机制为一体的质量监督工作体制。本文是对天津质监系统政务信息化管理流程的再造提出自己的设想,对质监系统建立规范化的信息化管理体系,质监管理理念起到了促进作用,具有一定的实际应用价值。