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自新中国成立以来,修建了大量的水利水电工程,这些水利水电工程的兴建为中国社会经济的持续和快速发展起到了举足轻重的作用。水利水电工程的兴建和效益发挥是以大量的移民迁移为代价的。随着设计与施工等技术的日益发展和成熟,技术问题早已不再是制约中国水利水电工程建设的主要因素。与此相对应,由工程引发的大规模移民的搬迁和安置、移民生产生活的恢复及可持续发展、让移民真正成为了水利水电工程建设和社会所关注的焦点。 本文正是以此为出发点,对水库移民安置满意度展开测评研究。移民的满意程度直接反映政府展开移民安置工作效果的好与坏,是体现以人为本的移民政策理念的最好表现。 首先,在国内外文献研究,理论分析等基础之上,将顾客满意度指数模型运用到对水库移民安置满意度的分析上来,试图构建一个符合水库移民安置现状和特点的满意度模型,提取了影响水库移民安置满意度的各个变量因素,并采用问卷调查的形式深入安置区实地收集数据资料。并运用SPSS统计软件对问卷数据进行了效度分析和信度分析,保证了问卷数据的科学合理性。 其次,采用结构方程模型方法构建了水库移民安置满意度指数模型,确定了包括以“移民预期”、“感知质量”、“感知价值”、“移民满意”、“政府形象”和“移民稳定”组成的6个潜在变量,“生活条件”、“生产条件”和“后期扶持政策实施”组成的3个中间变量,23个可测变量和9个相互关系假设,运用AMOS软件对模型进行拟合分析,验证了模型的合理性。依据各变量间经过标准化的结构路径关系分别进行了结构模型分析和测量模型分析。最后对水库移民安置满意度指数进行计算,得出了满意度指数结果。 最后,根据模型分析结果对政府移民安置及后期扶持工作提出建设性建议和措施,以提高移民满意度。