Amazon和AliExpress网站设计中的国家文化与网购者对其偏好体现的个人文化研究

来源 :天津商业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lixin200513137149
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“走出去”战略和“互联网+”政策正在带动“互联网+外贸”即跨境电子商务的健康快速发展。越来越多国内电商尤其是以阿里巴巴为首的零售电商正在实施―走出去‖战略,网站是电商与国外网购者跨文化交流的重要媒介,网站文化层面的建设非常重要,然而很少有学者研究比较跨境零售电商网站设计体现的文化维度以及网购者对其网站设计文化特点的偏好体现出的个人文化。本文首先以Hofstede的五个文化维度和Hall的高低语境为理论基础,以整合后的Marcus和Singh的文化类别框架为分析工具通过内容分析方法,解读阿里巴巴旗下的51个全球速卖通网站(AliExpress.com)网页和51个亚马逊网站(Amazon.com)网页所体现的文化维度;然后,根据网页内容分析结果设计在线问卷,调查网购者对网站设计体现的文化特点的偏好。此研究目的是发现被调查者偏好中体现的个人文化是否与其国家文化维度一致以及两个网站哪一个更顺应被调查者个人文化,借此对国内跨境电商和网商提出网站设计的建议。研究结果表明,亚马逊网站设计体现出的文化维度为个人主义,低权利距离,男女秉性和角色有差异,不确定性高度回避,短期取向和低语境。全球速卖通网站设计体现出的文化维度为集体主义,高权利距离,男女秉性和角色无差异,不确定性高度回避,远期取向和高语境。问卷分析显示,被调查者体现出的个人文化维度为个人主义,不确定性轻度回避,高权力距离,男女秉性和角色无差异,远期取向和低语境文化。其中高权力距离,男女秉性和角色无差异和远期取向与其国家文化不一致。此外,全球速卖通网站体现的文化维度更顺应被调查者体现的个人文化维度。但是值得注意的是,数据分析结果显示,低语境与高语境在所有被测变量中所得平均值之差最显著,这表明被调查者更倾向于到体现出低语境文化特点的网站购物,全球速卖通网站设计体现出高语境文化特点,而亚马逊网站设计体现出了低语境文化特点。
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