随着现代社会的信息化的普及和现代服务业的快速兴起,众多的提供者提供着其所拥有的服务资源进行服务,并且寻找着客户,同时客户的需求也越来越个性化,并在众多服务提供者提供的服务中挑选。单个服务提供者提供的服务很难满足客户的个性化需求,而通过整合来自众多服务提供者提供的服务资源的整合形成虚拟服务资源来满足客户的个性化需求已经成为一个关键问题。本文在由服务资源整合成虚拟服务资源的背景下,围绕着客户的服务质量需求根据虚拟服务资源整合流程选择具体的服务资源组成虚拟服务资源展开研究。首先,通过对服务资源的研究,将现实中的资源进行服务化,使其成为服务资源,对服务资源从不同的角度和形态来描述,根据服务资源的类型和属性,从通用和专属的两个角度分别对服务资源进行刻画,建立服务资源模型,来更好的利用和管理服务资源。基于服务资源的基础,研究虚拟服务资源,通过对虚拟服务资源定义,设计虚拟服务资源整合流程模型来说明虚拟服务资源整合的方式,为了方便服务资源的整合,对虚拟服务资源整合流程模型进行了分类,然后对虚拟服务资源的整合过程进行了形式化表示。其次,本文讨论了客户的个性化需求,从客户对服务功能的需求、对服务质量的需求以及其他方面的需求这三个方面对客户的个性化需求进行刻画。然后,又讨论了获取到客户需求之后的分析方法,从满足客户需要的数量的不同利用不同的分析方法来分析客户的需求和服务资源间的关系。再次,通过对服务资源和客户的个性化需求的讨论,来研究根据客户的个性化需求,经过分析通过选择和匹配服务资源来整合成虚拟服务资源来满足客户的个性化需求。最后,通过对校园二手书资源服务系统的设计与实现,来验证本文的研究的实用性。