随着中国经济的不断发展，人们对医疗卫生的需求也逐渐上升，并趋向多元化。传统的生物医学模式也逐渐转向生物-心理-社会模式。医患之间的矛盾日趋紧张，重大医患纠纷案例也时有发生，引起了社会各界的广泛关注。医患和谐与否影响着社会的和谐与稳定，面临医患关系日趋紧张的现状，笔者通过对实习医院案例的研究与分析，结合社会工作的专业知识和技能，探讨了改善医患关系的有效方法和途径。本文主要是通过问卷调查法、观察法、访谈法收集一手资料，结合相关文献，从社会工作视角出发，运用专业理论知识和方法，采用个案工作的方法，进行问题的分析与研究，介入方法和治疗模式的探讨，接案目标的确立，具体服务过程的描述，服务过程和结果的评估和总结，针对个案总结出对当前我国的医患关系的现状、原因等进行分析，探讨社会工作视角改善医患关系的专业方法，为解决医疗纠纷改善医患关系提供有益的参考和建议。社会工作运用专业理论和方法干预到改善医患关系中，可以提高医院现有的职能和服务水平，改变旧的服务观念，为患者提供更多人性化服务。这就需要一个新的工作方法的，即具有专业知识的社会工作者作为第三方介入到医务工作中。笔者认为构建和谐医患关系符合社会发展的现状和需要，社会工作具有其他途径不具有的优势，社会工作作为第三方介入可以更为公正的调解医患关系，进而获得医患双方的信任。它的专业技巧和方法更有利于促进医患双方的沟通，为改善医患关系提供有价值的意见和参考。