Web2.0时代网络公共危机发展演变机理及政府治理研究

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在当今Web2.0时代,网络信息传播呈现出多元化特点,互联网带给人们极大的言论表达自由,人们可以通过自媒体发布信息,将现实中的危机事件“搬”到网上,引起关注,继而形成网上的公共危机,也可以在网络空间里发布一些负面言论,引起网友的点击、评论、跟帖、转载等,形成强大的舆论压力,继而形成网络空间里的公共危机。本文以Web2.0时代网络公共危机为研究对象,从时间维度分析网络公共危机的生命周期,从空间维度分析其传播扩散机理,从而得出网络公共危机的发展演变模型,然后具体以“郭美美炫富引发中国红十字会信任危机”为例,深入剖析危机事件,最后站在政府部门的立场,探讨政府治理网络危机的策略。本文主要包含以下几个内容:(1)关于网络公共危机的基础理论。主要研究Web2.0时代网络公共危机的内涵、特征、类型、影响等内容。(2)关于网络公共危机发展演变机理。本文从危机事件发展演变的生命周期来分析Web2.0时代的网络公共危机,将危机分为潜伏期、爆发期、扩散期、衰退期等阶段,各阶段展现出不同的特点,主要体现在网民关注度、网民参与量、网络议题汇聚程度、网络传播渠道、影响范围等方面。(3)关于网络公共危机传播扩散机理。此部分论述了网络公共危机扩散渠道、扩散方式,构建了网络公共危机扩散模型,并重点论述扩散中的关键节点,主要有网民(包括草根网民、意见领袖、网络推客)、媒体(网络新闻记者、网站编辑、网络管理者)、政府(中央政府、地方政府、涉事部门)、当事人(施害者、受害者、参与者、目击者)等,他们对危机信息的传播起着至关重要的作用。(4)关于网络公共危机政府治理的研究。具体指导政府应对危机的措施有:危机潜伏期进行危机信息采集、监测与预警,危机爆发期及时启动危机应急预案、成立专门危机管理机构,危机扩散期采取多方参与、共同治理,包括政府及时发布权威信息、主流媒体进行议程设置、意见领袖参与舆论引导、政府与网民及时沟通获得反馈、网络管理员采用技术过滤、对网络造谣者进行法律制裁等,危机衰退期主要进行危机评估和危机善后,做好后续工作。
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