电子邮件(简称邮件)是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。目前已成为现代社会主要通讯方式之一和互联网上最重要、最普及的应用之一。但是目前所使用的电子邮件传输协议，并没有对邮件提供太多的语义特征描述，除邮件头部域外，邮件正文通常是机器不可理解的。Web服务是一种新兴的分布式技术，提供基于Internet的与开发环境无关的软件服务。 通过在普通邮件中嵌入语义标记，可以实现机器对邮件的理解。语义邮件是指邮件内容可被计算机自动处理的电子邮件，语义邮件过程则是指以语义邮件为信息交换方式的问题解决过程，华盛顿大学的Luke McDowell等人给出了语义邮件过程的形式化定义，并且给出了几个具体的应用系统，但系统的应用范围比较局限，需要用户具备专业知识。 本文对华盛顿大学语义邮件过程中的本地应用服务调用扩展至Web服务调用，提出了面向Web服务的语义邮件过程，通过自动发现和调用Web服务增强语义邮件过程的问题处理能力，减轻邮件服务器负载。本文提出了基于Agent的语义邮件服务框架，定义了负责邮件内容理解和邮件自动处理的语义邮件Agent，以及响应服务请求的Web服务Agent；在语义邮件过程模板，邮件内容理解，邮件过程管理，Web服务注册，Web服务语义匹配和调用等技术的基础上实现了面向Web服务的语义邮件过程系统。