随着酒店业经营竞争日益激烈,酒店管理面临着越来越严峻的挑战。利用计算机和Internet技术开发酒店信息关系系统,不仅可以明显地提高酒店管理效率,还可以降低运营成本,实现资源共享。然而使用管理信息系统的酒店大多是一些星级酒店、连锁酒店,而像本文所涉及的乐家酒店一样的非星级、非连锁的小型酒店、客栈、旅馆(以下统称小型酒店)的管理都还是采用传统的纯手工操作。以中山市为例,星级酒店、连锁酒店在所有酒店中所占比例还不到30%。据初步调查,剩下70%的小型酒店之所以不采用现有酒店管理信息系统的主要原因有两个:第一,现有的酒店信息管理系统成本高;第二,现有的酒店信息管理系统功能太多、太复杂,对于诸如乐家酒店一样的小型酒店而言不实用。因此,设计一套简单、实用的小型酒店管理信息系统就显得十分的必要。本文正是为小型酒店实现这种现代化的信息管理而设计的。在前期准备阶段,深入酒店行业了解现行酒店行业状况及酒店信息化程度,对比星级酒店和小型酒店业务流程差别,搜集大量资料为本酒店系统的实现提供坚实的基础。系统需求分析阶段,通过充分了解类似中山市乐家酒店的小型酒店的业务流程及操作方式,找出操作过程中影响工作效率的环节。通过分析,根据小型酒店的实际需要,明确系统实现的目标。总体设计阶段,系统是运用Microsoft Office Access数据库系统和Microsoft Visual C++ 6.0程序语言开发实现的。功能模块设计包括了客房管理子系统、餐饮管理子系统、服务管理子系统、财务管理子系统、信息查询子系统等五大模块。详细设计阶段,按照总体设计的方案,分别进行各个窗体、控件进行设计,大体上具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点。测试阶段,分别对模块和系统进行功能测试和系统测试。