随着科学技术的发展,互联网技术的成熟,逐渐改变了银行对员工的工作要求。为了能使单个银行网点的产能尽可能的提高,所以现在各家银行均在推进建设智慧型网点,其目的是为了提高机器的业务处理比例,降低人工处理,让更多的员工参与到营销的过程中。银行前台员工面临由原来的重复劳动到现在销售型劳动的转变,这样就对银行前台员工的职业发展提出了新的要求。C银行在这种背景下推行了三代转型管理制度的改革,推进三代转型的目的是为了提高银行网点的产能,尽最大的可能发展营销人员的数量,技巧和成果。本文通过对C银行三代转型前后员工的工作时间,强度,岗位设置,薪酬分配等方面进行对比。根据双因素理论、人际关系理论、彼得原理来分析三代转型对人力资源带来的影响。三代转型对银行员工有着非常大的影响,薪酬、晋升、工作方式、岗位设置等都发生了改变。自三代转型推行以来,C银行在零售业务方面取得很大的发展,其中个人新增存款,个人资产总量、理财、保险和贵金属代销等业务均在当地同业处于绝对领先地位,在C银行系统内的考核排名也相比较以前有了一定的提升。由于C银行所在地区的经济处于下行阶段,C银行的经济效益受到较大影响,所以三代转型在推进的过程中遇到了一些问题。这些问题主要表现在员工的收入与劳动强度不匹配,晋升机制落后于业务发展等方面,本文对这些问题都提出了改进意见。本文主要通过问卷调查、C银行转型前后的业务数据、员工收入变化等方面分析三代转型的利弊,对三代转型的过程中较好的方式方法进行总结,对三代转型过程中出现的问题提出建议,并希望能够为其他银行进行类似改革提供一些借鉴。