在现今的市场环境中，品牌重叠是企业不容忽视的一类问题。品牌重叠的表现形式有两种：一种是企业外部的重叠。这种现象一般由市场中产品同质性造成的，比如苹果手机与三星手机之间的品牌重叠；第二类是企业内部的重叠，内部品牌重叠的发生一般是由多品牌战略所引起的，但是这种现象往往容易被企业忽视。因为企业之所以会采用多品牌战略，是为了尽可能通过品牌数量优势来扩大市场占有率，从而达到挤兑竞争对手的目的。不少企业的经营者管理者对多品牌是持有赞成态度的。从目前已有的文献中看，研究多品牌弊端现象的文献并不多见。但是在现实中，多品牌内部重叠现象确实不容忽视。因此，本文试图从这一角度出发，将品牌重叠的范围缩小到企业内部，分析当企业内部发生品牌重叠现象时，对顾客忠诚度的影响程度。　　本文对品牌重叠的研究从消费者出发，采取理论和实践相结合的方式，以宝洁旗下洗发水品牌为研究对象，运用品牌混淆理论和顾客感知理论，将品牌重叠细化为有形重叠和无形重叠两大类。结合品牌定位理论，将有形重叠划分为功能重叠和价格重叠，对于无形重叠，采取的是贝尔的品牌形象模型,划分为个性重叠和使用者形象重叠。通过品牌重叠引发的消费者混淆，进而选用顾客感知价值中的感知成本为中介变量，分析品牌重叠对顾客忠诚的影响。基于此，提出结构方程模型，并且选用合适的量表，发放调查问卷，运用SPSS软件和Amos软件对问卷信度、效度、假设检验等进行分析，得出以下三个结论：品牌重叠对消费者感知成本呈正相关关系，并且效应显著。品牌重叠对顾客忠诚呈负相关关系。顾客感知成本对顾客忠诚呈负相关关系。在SEM方程中，顾客感知成本的中介效应显著。　　在文章最后，根据本文的结论给出相应的管理建议，并指出本文的不足之处和对未来的研究展望。