网络的诞生和发展,颠覆了传统的信息传播方式,冲破了存在于传统交流方式中时间和空间的种种壁垒,极大地改变了人类从物质到精神、从形式到内容、从生产到生活的各种活动,并且给人类带来了新的机遇和挑战。以多媒体技术为核心,体现现代信息技术的多媒体教学不仅提高了教学效益和教学质量,而且为传统的教学模式和教学改革提供了平台。由于使用多媒体教室上课的老师人数增多,因为操作不当而产生的故障也随之增多。在传统的管理模式中,当多媒体教学设备出现故障时,需要由报修人员通过电话或者其他方式与维修人员取得联系,然后维修人员处理故障,手工填写表格,登记处理结果;管理人员则定期或不定期地对这些数据进行汇总和分析。这样对于报修人员、维修人员和管理人员,都存在一定的限制;报修人员必须及时联系到维修人员,否则信息无法传达至维修部门,相应的故障也无法及时排除;而管理人员需要经常人工整理数据,但是由于多媒体教学设备故障种类繁多,在统计分析数据时不仅耗时耗力,还存在汇总分析可能出错。为了改善这种状况,本文提出并实现了基于web的多媒体报修系统,该系统能提高了对设备的管理水平,从而提高了设备的利用率,又因为增加了与用户的交互,能够很好的了解用户的要求,及时甚至提前发现问题,提高工作效率和效果。经测试证明,本系统具有界面友好,操作简单,运行稳定,扩展和升级容易,维护方便等特点。