志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。党的十八大报告明确提出,要“深化群众性精神文明创建活动,广泛开展志愿服务,推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。”我国的志愿服务既面临机遇也面临挑战,研究志愿者特征及其行为对促进社会和谐发展具有重要意义。本研究以积极心理学理论为基础,使用积极心理资本问卷、志愿者动机问卷、志愿行为调查问卷对被试进行调查,收回有效问卷1055份,其中志愿者661份,非志愿者394份。将问卷数据录入后,分析志愿者心理资本、志愿动机和志愿行为的特点及三者之间的关系。结果发现:(1)志愿者心理资本得分高于非志愿者,差异在0.01水平上显著;已就业的志愿者心理资本得分高于未就业志愿者,差异在0.01水平上显著;高中及以下受教育程度的志愿者心理资本得分高于本科,差异在0.01水平上显著,研究生及以上受教育程度的志愿者心理资本得分高于本科,差异在0.01水平上显著,高中及以下受教育程度的志愿者和研究生及以上受教育程度志愿者差异不显著;志愿者性别差异不显著。(2)男性志愿者志愿动机得分高于女性,差异在0.01水平上显著;已就业的志愿者在志愿动机总分及其六个因子分都高于未就业志愿者,差异在0.01水平上显著;在受教育程度上,高中及以上受教育程度的志愿者得分高于本科受教育程度的志愿者,差异在0.01水平上显著。(3)志愿者的志愿行为得分高于非志愿者,差异在0.01水平上显著;已就业志愿者的志愿行为得分高于未就业志愿者,差异在0.01水平上显著;高中及以下受教育程度的志愿者心理资本得分高于本科和研究生及以上受教育程度的志愿者,差异在0.01水平上显著,本科和研究生及以上受教育程度的志愿者差异不显著;志愿者的志愿行为得分在性别上无显著性差异。(4)志愿者的心理资本正向预测志愿行为,志愿动机正向预测志愿行为,心理资本正向预测志愿动机,志愿动机在心理资本与志愿行为的关系中起到部分中介作用。研究结论:志愿者的心理资本、志愿动机与志愿行为均受就业和教育经历的影响;志愿者的心理资本既可以直接正向影响志愿行为,还可以通过影响志愿动机间接正向影响志愿行为。开发志愿者心理资本可促进志愿者产生更多的志愿行为。