随着中国社会经济的快速发展,外出务工人群逐年增加,我国的农村和城镇留守儿童问题逐渐凸显。由于长期与父母的分离,导致其心理、性格等方面受到外部因素的影响,加之长期缺乏有效的教育、引导和呵护,更易受到意外伤害和非法侵害。本文以留守儿童公益动画短片的研究与创作为目标,将服务设计理念引入公益动画短片的创作之中,以用户（受众）视角,通过调查问卷、文献调研等多种方式收集相关信息,再结合用户旅程图、用户画像等研究方法,剖析观众的心理和行为需求,有助于创作者站在观众的视角来研究用户喜欢或者是更容易接受哪些动画短片,对后期留守儿童公益动画短片的创作起到一定的指导作用,借此让留守儿童公益动画短片达到更好的宣传效果,呼吁更多的社会人士了解和关爱留守儿童,让留守儿童在成长的过程中真真切切地感受社会的温暖。本文共分为五个部分。第一部分是绪论,主要介绍本选题的研究背景与意义、国内外研究现状、研究思路与方法。第二部分分析了基于服务设计的留守儿童公益动画短片的基本内涵,梳理了的公益短片的用户和定位。第三部分是运用服务设计思维对留守儿童公益动画短片的观众进行用户研究,结合利益相关者、用户旅程图等研究方法,分析出用户痛点和需求,从而找出创作设计机会点。第四部分是关于留守儿童公益动画短片创作路径的设计策略,以观众的角度,结合服务设计的三个层次来进行动画短片的创作设计,其中包括用户的感官需求、情感需求和理性需求。最后一部分是创作实践,以留守儿童为主题创作一部公益动画短片,借此作品帮助观众深刻认识了解留守儿童的现存的重大问题,从而促进大众帮扶与关爱我们的留守儿童。