IT企业研发人员心理资本提升的小组工作介入研究 ——以南昌市K企业为例

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随着互联网技术的迅猛发展,IT行业的竞争日益激烈。研发人员作为IT企业的主力军,承载着巨大的竞争压力,由此产生的负面情绪不断上升,离职率居高不下,关于研发人员在工作岗位上猝死、轻生的悲剧事件也被媒体频频报道。研发人员这一群体的心理健康状况应当引起重视,然而,很多企业一味强调效率和效益,往往忽视了对员工心理状态的关注,这对于研发人员个人和企业的发展而言都极为不利。心理资本作为个人积极品质的核心,能为个体提供积极、正向的心理能量,因此,帮助IT企业研发人员提升他们的心理资本具有重要的现实意义。本研究在对相关文献进行全面梳理的基础上,以南昌市K企业研发人员作为研究对象,运用参与式观察法、问卷调查法和访谈法对该企业研发人员的心理资本现状进行调查,并分析研发人员心理资本的影响因素。调查结果显示,研发人员的心理资本普遍处于中等偏低水平,自信、希望、乐观、韧性四个维度的水平均有待提升。问卷调查与访谈结果分析表明,影响研发人员心理资本的主要因素包括六方面:工作压力、薪酬及晋升制度、组织文化、员工关系、组织支持、职业规划。基于此,笔者探究了小组工作介入IT企业研发人员心理资本问题的必要性和可行性,为后续实务介入提供理论依据。随后,笔者结合社会支持理论和优势视角理论,针对研发人员心理资本的影响因素及其现实需求设计了小组工作介入方案,为5名心理资本水平较低的K企业研发人员提供支持性小组工作介入服务。旨在通过5次小组活动的开展,有效地帮助研发人员掌握舒缓工作压力的方式、改善员工关系、规划职业生涯,提升其自信、希望、乐观和韧性水平,进而促进研发人员心理资本水平的提升。综合评估结果表明,小组工作介入能够有效提升IT企业研发人员的心理资本水平,并具有较强的可操作性。最后,笔者对本研究进行了反思,并就IT企业研发人员心理资本提升问题提出如下建议:在企业内设立专职的社会工作岗位,建立配套的服务机制;建立长效的企业社会工作实践模式,提供特色化的社工服务。
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