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上个纪元的最后一年,美国学者派恩和吉尔摩在二人合著的《体验经济》一书中提出了“体验经济”这个概念。没过多久,美国哥伦比亚大学商学院的施密特教授在其论著《体验式营销》中提出了“体验营销”这种与体验经济相适应的营销模式。“体验经济”和“体验营销”两个概念刚一问世,便显示出强大的生命力,国内外理论界对其研究争先恐后,并且许多研究成果渗透到现实的经济生活中来,为一些企业所采用以期在激烈的市场竞争中重塑自身的竞争优势。
与企业界实践“体验营销”如火如荼相比,作为社会中“第三部门”的非营利组织对体验营销的反应却是相对冷漠,理论界关于非营利组织体验营销的研究寥寥无几。笔者以为先进的工具应该为服务于全社会,所以本文选定“非营利组织体验营销”这个主题进行论述。
本文在对“非营利组织”、“非营利组织营销”和“体验营销”全面和深入研究的基础之上提出了非营利组织体验营销的实施方法及非营利组织体验营销的策略组合,随后选取中国青少年发展基金会的实例,结合本文所提出的体验营销方法和策略组合进行了分析。最后,得出结论,指出了本文的创新点与不足,并提出了对未来的展望。