鼓励老年人参与互助养老,不仅可以减轻社会养老压力,也为老年人提供发挥余热的机会,满足其精神文化需求以及社会交往需求,从而提高老年人的生活幸福感。互助养作为一种新型养老模式,聚焦于高龄老年人的养老需求,倡导低龄老年志愿者为其提供优质适切的服务。它对志愿者的能力提出了一定的要求,其中沟通能力是志愿者需要具备的核心能力之一,亦影响低龄老年志愿者的参与积极性。社会工作的专业理念和方法在促进低龄老年志愿者的沟通能力提升方面有较强的契合性。社会工作既关注人与人之间良好沟通关系的发展,又能够依托专业价值观和专业方法的优势,深入探究低龄老年志愿者沟通能力提升的可行性路径。基于此,开展社会工作促进低龄老年志愿者沟通能力提升的研究具有独特的意义。本研究以X社区互助养老服务队中的低龄老年志愿者为研究对象,采用非参与式观察和半结构式访谈,对低龄老年志愿者在互助养老中的沟通情况进行考察。基于Spitzberg对沟通能力维度的划分,尝试厘清低龄老年志愿者在沟通认知和沟通技能方面存在的困境和影响因素,并结合社会工作专业理论和方法提供解决途径和策略。研究发现,低龄老年志愿者存在沟通认知薄弱和沟通技能匮乏的问题,具体表现为“拎不清”、“听不懂”、“听不到”,“做不来”等。深入剖析后明晰,低龄老年志愿者的沟通能力提升受内部认知不足,技能匮乏等个体因素的影响,亦受外部重视不足,支持系统不完善等社区因素影响。本研究从提供价值引领、满足现实需求、提供专业方法和沟通理论的契合性四个方面着重论述社会工作介入低龄老年志愿者沟通能力提升的合理性和可行性。并从低龄老年志愿者个体和低龄老年志愿者所在社区两个层面,提出社会工作促进沟通能力提升的可行策略,促进社区互助养老持续健康发展,缓解社会养老压力。