使用与满足理论的提出在传播研究史上具有着里程碑的意义,它一改以往传播研究站在传播者的角度,将研究重点引到了受众身上,传统媒体时代媒介与受众的研究视角得到了延伸。然而日常生活中网络技术的身影随处可见,人与媒介的关系不断被重构,使用与满足理论的交流场景也在不断发生变化。在此环境下,本文聚焦使用与满足理论的变化展开研究。知乎以专业、理性的标签在同类知识问答社区中脱颖而出,用户身份、背景千差万别,但是都倾向在知乎上发表、分享自己的知识或观点,参与互动意识较强。因此,本文通过知乎分析知乎用户的使用动机与满足情况,探知新传播语境下使用与满足理论的新特点与新内涵。本文主要使用了调查问卷法和访谈法,在对知乎用户进行数据搜集后,得出几点结论:(1)用户对知乎的使用动机中,占比较高的动机为信息需求、娱乐消遣以及决策需求,人际交往需求以及亲社会行为需求占比较低。但是,拥有良好的社区关系网在后期的使用体验中,对用户是否愿意继续使用知乎的影响越来越大。(2)在分析用户的满足感时,内容满足、互动过程满足与分享的满足三者构成了用户的整体满足:首先,高质量的有参考价值的内容是用户获得满足的基础;其次,在参与式文化盛行、用户主体不断增强的大背景下,“互动”是评价用户满足情况的重要指标,用户越满足,越倾向于参与其中,同时,在互动过程中通过一系列行为用户可感知到自己的存在,甚至衍生出情感认同心理,这些心理因素都会反过来强化用户的满足程度;最后,用户通过对信息的分享进行自我表达的同时,可以从虚拟的网络空间里获得一定的资本,完成信息的二次建构,因此,是否具有分享行为是衡量用户满足情况最直观有效的方式。通过对知乎用户的调查分析,本文对使用与满足理论的内涵做了如下几点完善:首先,“内容为王”依旧是媒介满足用户需求的基础所在。然而,随着媒体平台的更迭及技术的进步,多样化、个体化的用户需求逐渐成为常态,高质量内容的获取门槛也是用户满足情况的的重要影响因素;另外,网络平台的开放性意味着用户的主动参与,因此考察新媒体环境下的使用与满足时,不仅要考虑媒体属性,也要重视用户的主动参与特征。最后,用户在整个使用与满足过程中占有绝对的主导作用,他们扮演了多重角色,既完成了信息内容的创作,也负责了信息的接收与反馈,因此用户对整个媒体平台的作用不容忽视。