【摘 要】
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现有对网上购物的消费者进行的研究已经取得一定的成果,但对中国消费者对网上购物的认识进行的实证分析仍然相对较少。为得出影响中国消费者对网上购物认识的主要因素,本研究以
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现有对网上购物的消费者进行的研究已经取得一定的成果,但对中国消费者对网上购物的认识进行的实证分析仍然相对较少。为得出影响中国消费者对网上购物认识的主要因素,本研究以韩国及其他国家现有的研究为基础,对中国消费者的网上购物的认识进行了实证研究。为完成这一研究目的,本文采取了如下结构:在第一章序论部分,本文简单地介绍了研究目的、研究方法及论文构成。在第二章文献考察部分,本文对已有的对中国和韩国B2C市场消费者特性进行研究的文献进行了分析研究。在第三章中,本文提出了研究模型及假设,并对模型中涉及的相关参数进行了定义。同时,对研究中使用的问卷的可信度和有效性进行了验证。在第四章中,本论文对研究的假设实施了验证。在第五章中,对研究结果进行了概述,并指出该结果给我们的启示以及研究的局限性和以后的研究方向。在现有的文献研究的基础上,本研究假定中国B2C市场的成功因素为5个,编制了调查问卷对北京、上海两地的消费者进行了调查,并对调查结果进行了实证分析。网上购物的成功因素使用了消费者的满意度、使用度、网站的可用性等三个参数。 对因素分析中提取的5个因素和消费者的满意度、使用度以及电子商务的可用性进行回归分析的结果是:P﹤0.1时,低价、服务质量及使用便利性是最重要的成功因素。综合本论文的研究结果可得出如下结论:在北京、上海的B2C市场,最重要的成功因素是低价和服务质量因素;其次为使用便利性因素和公司可信度因素;系统可信度因素相对来说最不重要。
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